Termini e condizioni

I presenti termini e condizioni si applicano a tutti gli ordini effettuati tramite skatepro.it

Consegna

Offriamo la consegna con: GLS

I tempi di consegna dipendono dal metodo di consegna selezionato e dalla disponibilità del prodotto. Il tempo di consegna stimato sarà indicato quando si sceglie un'opzione di consegna.

Se la merce è stata danneggiata durante la consegna, contattateci il prima possibile: email@skatepro.it. Si prega di allegare alcune foto in cui si possa vedere chiaramente il danno.

Pagamenti

È possibile pagare con:

• ApplePay
• Carta di credito
• Google Pay
• Klarna
• Pagamento anticipato con bonifico bancario
• PayPal

L'importo verrà detratto dalla carta di credito al momento della spedizione dell'ordine. Se utilizzate una carta di debito, l'importo sarà riservato sul vostro conto in base alle condizioni applicabili alla vostra carta fino a quando non accetteremo o rifiuteremo il pagamento.

Se si sceglie un metodo di pagamento che prevede un pagamento dilazionato o rateale, l'importo verrà detratto in base alle condizioni applicabili al metodo di pagamento scelto.

Informazioni sui metodi di pagamento

Diritto di recesso

In base alla legislazione europea sulla tutela dei consumatori, i clienti hanno il diritto di recedere da un contratto di acquisto per qualsiasi motivo entro 14 giorni dal ricevimento della merce. Il cliente ha poi altri 14 giorni per restituire la merce.

SkatePro offre la possibilità di restituire la merce fino a 365 giorni dal ricevimento.

Condizioni della merce restituita

Il cliente ha il diritto di esaminare il prodotto come farebbe in un negozio fisico, senza che ciò influisca sul suo diritto di annullare l'acquisto. Il cliente sarà responsabile di qualsiasi diminuzione del valore del prodotto dovuta alla sua ispezione e non potrà utilizzare il prodotto all'aperto.

È necessario restituire l'articolo nella sua confezione originale. La confezione può essere aperta, ma non distrutta. La mancanza o il danneggiamento dell'imballaggio può costituire un deterioramento del valore di cui il cliente sarà ritenuto responsabile.

L'articolo deve essere avvolto in modo sicuro quando viene restituito. Il cliente è responsabile delle condizioni della confezione/dei beni fino al loro ricevimento da parte nostra. Si consiglia di conservare la ricevuta postale e il numero di tracciabilità.

Eccezioni al diritto di recesso

Non è previsto il diritto di recesso al momento dell'acquisto:

• Prodotti personalizzati come sci con attacchi montati o monopattini, skateboard e biciclette BMX costruiti su misura.
• Servizi come l'assemblaggio di monopattini o l'affilatura dei pattini da ghiaccio.

Come invocare il diritto di recesso

Gli articoli possono essere restituiti nei seguenti modi:

• Utilizzando il nostro sistema di restituzione online (consigliato)
• Utilizzando il modulo di reso standard in fondo a questa pagina
• Visitando il nostro negozio

Raccomandiamo di utilizzare il nostro sistema di restituzione online perché è il metodo più semplice. Qui hai la possibilità di utilizzare il nostro servizio di spedizione per resi.

Indipendentemente dal metodo di spedizione per la restituzione, è vostra responsabilità assicurarvi che l'articolo ci venga restituito nelle stesse condizioni in cui lo avete ricevuto.

Indirizzo per la restituzione: SkatePro ApS, Omega 6, DK-8382 Hinnerup

Il pacco deve essere inviato direttamente a questo indirizzo. I pacchi consegnati ai negozi di pacchi non verranno ritirati.

Costi di restituzione

Se si recede da un acquisto, le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente.

Rimborso

Il rimborso avverrà tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento dell'ordine, a meno che non sia stato stipulato un accordo specifico per fare diversamente.

Se ha pagato con una carta regalo, l'importo sarà accreditato sul suo conto SkatePro per acquisti futuri. Se ha pagato parte di un ordine con una carta regalo, la parte pagata con la carta regalo sarà rimborsata sul suo conto SkatePro. L'importo rimanente sarà restituito al metodo di pagamento utilizzato per il pagamento dell'ordine.

Emetteremo il rimborso entro 14 giorni dal ricevimento della merce restituita o della prova che la merce è stata spedita. Potremmo trattenere il pagamento finché non avremo ricevuto la merce restituita o finché non avremo fornito la prova che la merce è stata restituita. Dipende da quale dei due casi si verifica per primo.

Se vi pentite dell'acquisto, dovete informarci entro 14 giorni e restituire la merce entro altri 14 giorni per ottenere un rimborso completo, compresa la spedizione. Tuttavia, si applicano le seguenti eccezioni:

• Restituiremo solo il costo di consegna pari al metodo di consegna più economico. Eventuali costi di consegna aggiuntivi dovuti alla scelta di un altro metodo di consegna non saranno rimborsati.
• Non rimborseremo la consegna nel caso in cui abbiate ordinato più prodotti e vi siate pentiti solo di una parte del vostro acquisto.

Reclami

Se desiderate reclamare un prodotto, vi consigliamo di contattare SkatePro prima di restituirlo: in molti casi saremo in grado di trovare una soluzione che vi eviti di rispedirci il prodotto.

Se si riscontrano danni al prodotto che sembrano essere avvenuti durante la spedizione, si prega di contattarci il prima possibile, poiché le compagnie di trasporto di solito offrono solo una garanzia di 5 giorni. Ricordate di allegare foto che mostrino chiaramente i danni sia al pacco che alla merce.

Che cos'è una richiesta di rimborso valida?

Avete il diritto di chiedere un rimborso nel caso in cui abbiate ricevuto un prodotto rotto o difettoso. È possibile richiedere un rimborso se il prodotto presenta un difetto di materiale o di fabbricazione o se si è stati male informati sul prodotto.

Esempi di richieste di rimborso che verranno respinte sono, a titolo esemplificativo e non esaustivo:

• danni dovuti alla normale usura
• danni derivanti da un uso improprio o inadeguato del prodotto
• danni derivanti da modifiche non previste dal produttore
• Danni derivanti da una manutenzione del prodotto non conforme al manuale d'uso del produttore.

SkatePro non offre alcuna garanzia indipendente. I reclami che rientrano nell'ambito di una garanzia fornita dal produttore possono essere presentati solo al produttore che ha fornito la garanzia.

Scadenze

Il cliente ha il diritto di reclamare i difetti di un prodotto fino a 24 mesi dopo averlo ricevuto. Se scoprite un difetto, dovete contattarci entro un tempo ragionevole. Se ci contattate entro 2 mesi dalla scoperta del difetto, il vostro reclamo è tempestivo purché rientri nel periodo di 24 mesi.

Come presentare un reclamo

Dobbiamo esaminare il prodotto per valutare se il reclamo è giustificato.

Vi consigliamo di iniziare contattandoci all'indirizzo email@skatepro.it. Si prega di includere immagini e una descrizione dettagliata del problema, spiegando anche come si è verificato.

Se il reclamo viene approvato, possiamo decidere di riparare o sostituire l'articolo. In alcuni casi, ci offriremo di ridurre il prezzo o di rimborsare l'intero prezzo del prodotto.

Si prega di notare che

• Le spese di spedizione sono coperte solo se il reclamo viene approvato.
• Se la restituzione viene organizzata da voi stessi, vi chiediamo di conservare il numero di spedizione e la ricevuta. La compagnia coprirà solo l'importo corrispondente al metodo di spedizione più economico.

Se abbiamo bisogno di esaminare l'articolo, si prega di inviarlo a: SkatePro ApS, Omega 6, DK-8382 Hinnerup

Carte regalo

Le carte regalo sono valide per 3 anni dall'emissione. Il saldo non utilizzato verrà aggiunto al credito SkatePro per un uso futuro. Un saldo non utilizzato può essere richiesto fino a 1 anno dopo la scadenza.

Reclami

Se si desidera presentare un reclamo per un acquisto, si prega di contattarci all'indirizzo email@skatepro.it oppure 06 9480 3742

Se non riuscite a trovare una soluzione con noi, potete inviare un reclamo all'Online Dispute Resolution della Commissione Europea(portale dei reclami online) se vivete in un paese dell'UE diverso dalla Danimarca.

Contattateci

Se avete domande sui nostri termini e condizioni, o se avete altre domande su SkatePro, non esitate a contattarci:

SkatePro
Omega 6
DK-8382 Hinnerup
Denmark
email@skatepro.it
06 9480 3742
Codice fiscale: 00205979990

Appendice: Modulo di recesso standard

Questo modulo deve essere compilato e restituito solo se si esercita il diritto di recesso. Può essere inviato via e-mail o incluso nel pacco quando si restituisce la merce.

"A SkatePro ApS
Desidero esercitare il mio diritto di recesso in relazione al mio contratto di acquisto dei seguenti prodotti ordinati (inserire data) / ricevuti (inserire data): (inserire il nome del prodotto). Cordiali saluti (inserire nome del cliente, indirizzo, numero d'ordine, firma, data)".