Recensioni su SkatePro

Risposta da SkatePro:  Grazie per la sua recensione.
Ci dispiace non sia rimasto soddisfatto del servizio.
Come da mail di conferma, la consegna dell'ordine era stimata tra il 21 ed il 27 dicembre compreso. GLS impiega fino a 5 giorni lavorativi per consegnare.
Spediamo dalla Danimarca, non c'è nessuna dogana che aspetta la nostra autorizzazione per consegnare.
Il 24 siamo chiusi, come la maggior parte delle attività commerciali, salvo casi particolari. Si prega di notare che era anche una domenica e noi siamo chiusi nel fine settimana.
Restiamo a disposizione per ulteriori delucidazioni.
/Il Team SkatePro

Risposta da SkatePro:  Grazie per la recensione.
Ci dispiace non sia rimasto soddisfatto della spedizione.
L'ordine è stato spedito con un giorno d'anticipo rispetto ai tempi previsti.
Sappiamo purtroppo che il corriere ha riscontrato un ritardo e abbiamo seguito il caso. Ci dispiace dica che le nostre risposte non sono state celeri, vediamo che la risposta ad ogni sua mail è arrivata in meno di 24 ore, tempo rispettabile, soprattutto considerando l'alta stagione, e di cui il cliente è consapevole. Nella mail automatica di risposta ad ogni mail in entrata, scriviamo che il tempo d'attesa arriva fino a 48 ore. Per quanto riguarda le chiamate, vediamo che i suoi tentativi sono durati meno di un minuto per chiamata, in alcuni casi, 10 secondi. Il tempo di risposta varia, se un operatore è occupato in un'altra chiamata, ci sono poche possibilità che possa rispondere al lei immediatamente.

/Il Team SkatePro

Risposta da SkatePro:  Ciao Davide,

grazie per la tua recensione, ci dispiace tu non sia soddisfatto del nostro servizio 😟

Ci dispiace anche che gli attacchi siano arrivati leggermente impolverati dal magazzino: purtroppo a volte può capitare che il processo di produzione lasci dei residui.

In ogni caso, ci teniamo a puntualizzare come abbiamo più volte fatto direttamente via email con te, che non ti abbiamo rimandato gli stessi attacchi. Questa ipotesi è impossibile, dato che ti abbiamo spedito il nuovo paio quando il pacco contenente il reso del primo paio era ancora in transito.

Purtroppo gli inconvenienti possono capitare, ma trattiamo ogni reclamo con onestà e professionalità.

Rimaniamo a tua disposizione per ulteriori chiarimenti, alla prossima! 🎿🛹🛴

Risposta da SkatePro:  Thank you for your review.
We're sorry you are not satisfied with our service.
As explained before via email, the order was delivered within the expected delivery time shown on the confirmation email. You were informed from the very beginning about the delivery time frame, as the confirmation email is received by the customer right after having placed the order. There's nothing misleading in the information we give on our website, we have a note that says "The expected delivery date will be clearly shown at the time of purchase. Please note that we do not ship your order until we have all items in stock. If the shipment is delayed, an automatic email
will be sent with the new date." There's nothing clearer than the confirmation email, and as far as we can see, the order was shipped on time, even earlier than planned.
//The SkatePro Team 🏒⛸️🎿🛹🛴🏄‍♂️📦